A kereskedő különleges tájékoztatási kötelezettségei | SENTOP

A KERESKEDŐ KÜLÖNLEGES TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉGEI TÁVHELYEN MEGKÖTÖTT SZERZŐDÉS ÉS A KERESKEDŐ ÜZLETÉN KÍVÜL MEGKÖTÖTT SZERZŐDÉS ESETÉN

Kereskedő e-mail címe: info@support.sk

Egyéb online kommunikációs eszközök: WhatsApp: +421 940 609 415

A kereskedő kizárólag saját nevében és saját kockázatára jár el, a fogyasztó pedig a termékhibákból eredő felelősségből eredő jogait gyakorolhatja, elállhat a szerződéstől, kérhet jogorvoslatot vagy más panaszt nyújthat be a kereskedő Általános Szerződési Feltételeinek 1. cikkében meghatározott címen.

A kereskedő nem automatizált döntéshozatal alapján határozza meg az eladási árat, beleértve egy adott fogyasztó profilalkotását is.

A szerződéskötés során használt távközlési eszközök használatáért felszámított emelt díj: 0,00 euró.

Tájékoztatás a fogyasztó szerződéstől való elállási jogáról

A fogyasztó jogosult indoklás nélkül elállni a távollévők között kötött szerződéstől és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől a következő időszakon belül:

a) 14 nappal a következő dátumtól számítva:

1. a termék fogyasztó általi átvétele - a terméket abban a pillanatban kell a fogyasztó által átvettnek tekinteni, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy, a fuvarozó kivételével, a megrendelt termék minden részét átveszi, vagy ha:
- a fogyasztó által egy megrendelésben megrendelt termékeket külön szállítjuk ki, az utoljára szállított termék átvételének időpontjában,
- több részből vagy darabból álló terméket szállít, az utolsó rész vagy darab átvételének pillanatában,
- a terméket egy bizonyos időn belül, az első termék átvételének pillanatától számítva ismételten szállítják.
2. olyan szerződés megkötése, amelynek tárgya szolgáltatás nyújtása,
3. olyan vízszolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötése, amely nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben kerül értékesítésre, valamint hőszolgáltatásra és -fogyasztásra vonatkozó szerződés,
4. olyan digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződés megkötése, amelyet a kereskedő nem kézzelfogható adathordozón szolgáltat,

b) a szerződés megkötésétől számított 30 nap kéretlen látogatás esetén vagy azzal összefüggésben, illetve értékesítési rendezvényen vagy azzal összefüggésben.

Amennyiben a kereskedő tájékoztatja a fogyasztót a 108/2024. sz. törvény 19. §-ának 1. bekezdése szerinti elállási jogáról, a szerződéstől való elállási jog gyakorlásának feltételeiről, időtartamáról és eljárásáról, és a kereskedő a fogyasztónak a 108/2024. sz. törvény 2. melléklete szerinti elállási nyilatkozat-mintát is átad, akkor ezt követően, de legkésőbb az 1. bekezdés szerinti elállási időszak kezdetétől számított 12 hónapon belül a fogyasztó a távollevők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől a következőképpen állhat el:

a) 14 nap attól a naptól számítva, amikor a kereskedő pótlólagosan teljesítette a tájékoztatási kötelezettségét, ha az (1) bekezdés a) pontja szerinti határidő lejárt, vagy

b) 30 nappal attól a naptól számítva, amikor a kereskedő pótlólagosan teljesítette a tájékoztatási kötelezettségét, ha az 1. bekezdés b) pontja szerinti határidő lejárt.

Ha a kereskedő nem tájékoztatja a fogyasztót a 108/2024. sz. törvény 19. §-ának 1. bekezdése szerinti elállási jogáról, a 108/2024. sz. törvény feltételeiről, az elállási jog gyakorlásának időtartamáról és eljárásáról, és a kereskedő nem bocsát a fogyasztó rendelkezésére a törvény 2. melléklete vagy a törvény 20. §-ának 2. bekezdése szerinti elállási mintanyomtatványt, a fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől a 108/2024. sz. törvény 20. §-ának 1–3. bekezdése szerinti határidő lejártától számított 12 hónapon belül elállhat, kivéve, ha a szerződés tárgya

a) szolgáltatás nyújtása, ha:
1. a szolgáltatást teljes mértékben nyújtották, és
2. a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével megkezdődött az elállási időszak lejárta előtt, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a beleegyezés kinyilvánításával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a szolgáltatás teljes körű nyújtása után, ha a fogyasztó köteles megfizetni a szerződés szerinti árat,
b) olyan termék szállítása vagy biztosítása, amelynek ára a pénzügyi piac ármozgásaitól függ, amelyeket a kereskedő nem tud befolyásolni, és amelyek az elállási időszak alatt következhetnek be,
c) a fogyasztó igényei szerint gyártott vagy egyedi megrendelésre készült áruk szállítása,
d) gyorsan romló vagy megromló áruk szállítása,
e) olyan védőcsomagolásban lévő áruk szállítása, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, ha a védőcsomagolás a kézbesítés után sérült,
f) olyan áruk értékesítése, amelyek természetüknél fogva a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeverhetők más árukkal,
g) olyan alkoholtartalmú italok szállítása, amelyek árát a szerződés megkötésekor állapodták meg, és amelyek szállítása legkorábban 30 nap elteltével történhet, és ára a piaci ármozgásoktól függ, amelyeket a kereskedő nem tud befolyásolni,
h) sürgős javítások vagy karbantartás elvégzése a fogyasztónál tett látogatás során, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért a kereskedőtől; ez nem vonatkozik olyan szerződésre, amelynek tárgya a javításon vagy karbantartáson kívüli szolgáltatás nyújtása, valamint olyan szerződésre, amelynek tárgya a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges alkatrészektől eltérő áruk szállítása, ha a szerződéseket a kereskedő a fogyasztónál tett látogatása során kötötte meg, és a fogyasztó nem rendelte meg előre ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat,
i) hangfelvételek, videofelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftverek kézbesítése olyan védőcsomagolásban, amelyet a kézbesítés után felbontottak,
j) időszaki sajtótermékek kézbesítése, kivéve az előfizetéses szerződés alapján történő kézbesítést,
k) nyilvános árverésen vásárolt áruk,
l) lakhatástól eltérő célú szálláshely-szolgáltatás nyújtása, áruszállítás, autókölcsönzés, vendéglátó-ipari szolgáltatások nyújtása vagy szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, ha a szerződés szerint a kereskedőnek ezeket a szolgáltatásokat pontosan meghatározott időpontban vagy pontosan meghatározott időszakon belül kell nyújtania,
m) olyan digitális tartalom szolgáltatása, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón nyújt, ha:

1. a digitális tartalom kézbesítése megkezdődött, és

2. a fogyasztó kifejezett hozzájárulását adta a digitális tartalom szolgáltatásának megkezdéséhez az elállási időszak lejárta előtt, kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás kinyilvánításával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a digitális tartalom szolgáltatásának megkezdésével, és a kereskedő a fogyasztónak a törvény 17. §-a (10) bekezdésének b) pontja szerinti visszaigazolást adott a fogyasztó nyilatkozatáról, valamint a törvény 17. §-a (10) bekezdésének c) pontja szerinti, vagy a 251/2012. sz. törvény 17. §-ának 15. pontja szerinti visszaigazolást, amennyiben a fogyasztó ezeket megadta, vagy a törvény 17. §-a (13) bekezdésének b) pontja szerinti visszaigazolást, amennyiben a fogyasztó a szerződés értelmében köteles megfizetni a vételárat.

A fogyasztónak joga van a szerződéstől indoklás nélkül is elállni a 108/2024. sz. törvény 20. § (1) bekezdésének b) pontja, 2. bekezdésének b) pontja és 3. bekezdése szerinti határidőn belül, ha a fogyasztó és a kereskedő a törvény 19. § (1) bekezdésének a)-c) vagy e) pontja alapján egy értékesítési rendezvényen vagy kéretlen látogatás során kötötte meg a szerződést.

A fogyasztó elveszíti a jogot az elállásra a távollévők között vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött, javításra irányuló szerződéstől a szolgáltatás teljes teljesítésének időpontjában, ha a fogyasztó kifejezetten kérte a kereskedőt, hogy a javítás elvégzése céljából látogassa meg a helyszínt, és a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg.

A szerződéstől való elállási jog gyakorlásának eljárása : az elállási űrlap mappa (https://sentop.sk/content/8-odstupenie-od-zmluvy ) tartalmazza a nyomtatvány kitöltésére és a kereskedőnek történő átadására vonatkozó utasításokat is a szerződéstől való elállási jog gyakorlása érdekében.

A fogyasztó köteles viselni az áru visszaküldésének költségeit a szerződéstől való elállást követően a 108/2024. sz. törvény 19. §-ának (1) bekezdése értelmében, és ha a fogyasztó eláll egy távollévők között kötött szerződéstől, akkor köteles viselni az áru visszaküldésének költségeit is, amelyet jellegéből adódóan nem lehet postai úton visszaküldeni.

A fogyasztó nem jogosult elállni az olyan szerződéstől, amelynek tárgya:

a) szolgáltatás nyújtása, ha:

1. a szolgáltatást teljes mértékben nyújtották, és
2. a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével megkezdődött az elállási időszak lejárta előtt, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a beleegyezés kinyilvánításával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a szolgáltatás teljes körű nyújtása után, ha a fogyasztó köteles megfizetni a szerződés szerinti árat,
b) olyan termék szállítása vagy biztosítása, amelynek ára a pénzügyi piac ármozgásaitól függ, amelyeket a kereskedő nem tud befolyásolni, és amelyek az elállási időszak alatt következhetnek be,
c) a fogyasztó igényei szerint gyártott vagy egyedi megrendelésre készült áruk szállítása,
d) gyorsan romló vagy megromló áruk szállítása,
e) olyan védőcsomagolásban lévő áruk szállítása, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, ha a védőcsomagolás a kézbesítés után sérült,
f) olyan áruk értékesítése, amelyek természetüknél fogva a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeverhetők más árukkal,
g) olyan alkoholtartalmú italok szállítása, amelyek árát a szerződés megkötésekor állapodták meg, és amelyek szállítása legkorábban 30 nap elteltével történhet, és ára a piaci ármozgásoktól függ, amelyeket a kereskedő nem tud befolyásolni,
h) sürgős javítások vagy karbantartás elvégzése a fogyasztónál tett látogatás során, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért a kereskedőtől; ez nem vonatkozik olyan szerződésre, amelynek tárgya a javításon vagy karbantartáson kívüli szolgáltatás nyújtása, valamint olyan szerződésre, amelynek tárgya a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges alkatrészektől eltérő áruk szállítása, ha a szerződéseket a kereskedő a fogyasztónál tett látogatása során kötötte meg, és a fogyasztó nem rendelte meg előre ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat,
i) hangfelvételek, videofelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftverek kézbesítése olyan védőcsomagolásban, amelyet a kézbesítés után felbontottak,
j) időszaki sajtótermékek kézbesítése, kivéve az előfizetéses szerződés alapján történő kézbesítést,
k) nyilvános árverésen vásárolt áruk,
l) lakhatástól eltérő célú szálláshely-szolgáltatás nyújtása, áruszállítás, autókölcsönzés, vendéglátó-ipari szolgáltatások nyújtása vagy szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, ha a szerződés szerint a kereskedőnek ezeket a szolgáltatásokat pontosan meghatározott időpontban vagy pontosan meghatározott időszakon belül kell nyújtania,
m) olyan digitális tartalom szolgáltatása, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón nyújt, ha

1. a digitális tartalom kézbesítése megkezdődött, és
2. a fogyasztó kifejezett hozzájárulását adta a digitális tartalom szolgáltatásának megkezdéséhez az elállási időszak lejárta előtt, kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás kinyilvánításával elveszíti a szerződéstől való elállási jogát a digitális tartalom szolgáltatásának megkezdésével, és a kereskedő a törvény 17. §-ának (12) bekezdésének b) pontja vagy (13) bekezdésének b) pontja szerinti visszaigazolást adott a fogyasztónak, amennyiben a fogyasztó a szerződés értelmében köteles megfizetni a vételárat.

A fogyasztói kötelezettség minimális időtartama: a fizetés időpontjáig és a termék átvételéig .

A fogyasztó köteles a szerződés tárgyát személyesen vagy meghatalmazott személy útján átvenni a kézbesítéskor, amelyben előzetesen egyeztetett vele. Ez a kötelezettség a szerződés tárgyának átvételéig tart. A fogyasztó köteles a szerződés tárgyát megfizetni. Ez a kötelezettség legkésőbb a szerződés tárgyának kézbesítéséig tart.

Tájékoztatás a fogyasztó előlegfizetési vagy egyéb pénzügyi biztosíték nyújtására vonatkozó kötelezettségéről: Amennyiben a kereskedő előlegfizetést vagy egyéb pénzügyi biztosíték nyújtását kéri a fogyasztótól, mert a szerződés tárgyát a fogyasztó kérésére a felkínált, a fogyasztó igényei szerint gyártott termékre meghatározottaktól eltérő tulajdonságokkal kell módosítani, beszerezni stb., a fogyasztó köteles a kereskedőnek a kereskedői szerződési feltételek 1. cikkében meghatározott számlájára közös megegyezéssel meghatározott összegű előleget fizetni vagy egyéb pénzügyi biztosítékot nyújtani.

A fogyasztó elállási jogának gyakorlására vonatkozó utasítások a távollévők között kötött szerződésektől és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződésektől az Általános Szerződési Feltételekben találhatók.

A fent megadott információk a távollévők között vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés szerves részét képezik, és csak mindkét fél kifejezett beleegyezésével módosíthatók.

A kereskedő köteles legkésőbb a fogyasztó általi megrendelés létrehozási folyamatának kezdetén biztosítani, hogy az online felületen egyértelmű és olvasható információk legyenek feltüntetve a termék szállítására vagy biztosítására vonatkozó korlátozásokról, valamint a fogyasztó által a vételár megfizetéséhez használható fizetési módokról.

Elektronikus úton, távolról megkötött szerződés esetén a kereskedőnek közvetlenül a megrendelés fogyasztónak történő elküldése előtt kifejezetten, világosan és érthetően kell tájékoztatást nyújtania a következők szerint:

5. § (1) bekezdés a) pontja a termék főbb jellemzői: a termék típusának és jellegének megfelelő mértékben, minden egyes kínált termék esetében írásban meghatározottak,
A 108/2024. sz. törvény 5. §-ának (1) bekezdésének d) pontja értelmében a termék eladási ára (PC): minden egyes kínált termékre vonatkozóan fel van tüntetve. Abban az esetben, ha a termék jellegéből adódóan az eladási ár előre nem meghatározható, az eladási ár a következőképpen kerül kiszámításra: PC = (a kereskedő költségei a termék beszerzésére vagy előállítására + a kereskedő kereskedelmi árrése) x a törvényben meghatározott összegű áfa.

A szállítás, kézbesítés, postaköltség és egyéb költségek és díjak a Szállítási feltételek részben vannak felsorolva.

a 108/2024. sz. törvény 5. § (1) bekezdésének i) pontja értelmében a szerződés időtartama: a szerződés tárgyának jótállási idejének végéig,

A kereskedő gondoskodott arról, hogy a fogyasztó a megrendelés leadásakor kifejezetten megerősítse, hogy tudatában van az ár megfizetésére vonatkozó kötelezettségének. A megrendelés leadásához a „megrendelés elküldése/megerősítése” lépésben a „fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombra kell kattintani, amely egyértelműen kimondja, hogy a megrendelés leadása magában foglalja a fogyasztó ármegfizetési kötelezettségét.

A teljes árba további költségek és díjak is beszámíthatók, amennyiben a költségek és díjak előre nem meghatározhatók.

A fogyasztó köteles viselni az áru visszaküldésének költségeit a szerződéstől való elállást követően a 108/2024. sz. törvény 19. §-ának (1) bekezdése értelmében, és ha a fogyasztó eláll egy távollévők között kötött szerződéstől, akkor az olyan áruk visszaküldésének költségeit is, amelyeket természetüknél fogva nem lehet postai úton visszaküldeni.